Questions fréquentes
Quels travaux réalise Serenis Group ?
Serenis Group est une entreprise spécialisée dans la rénovation et la protection de l’enveloppe du bâtiment. Nous intervenons pour les travaux de toiture, de façade et d’isolation, ainsi que pour la recherche, le diagnostic et la réparation d’infiltrations.
Nos interventions concernent notamment les toitures plates et inclinées, les façades, les murs extérieurs et les éléments susceptibles de provoquer des infiltrations ou des pertes de chaleur.
Dans quelles régions Serenis Group intervient-il ?
Serenis Group intervient principalement à Bruxelles, dans le Brabant wallon et dans le Brabant flamand.
Nous nous déplaçons dans les différentes communes de ces trois zones pour examiner les bâtiments, établir des diagnostics et réaliser des travaux de toiture, de façade, d’isolation ou de réparation d’infiltrations. La possibilité d’intervention est confirmée lors de la première prise de contact.
Serenis Group travaille-t-il avec les particuliers et les copropriétés ?
Serenis Group accompagne les propriétaires, copropriétés, syndics et professionnels dans leurs projets de rénovation et de protection du bâtiment.
Nous pouvons intervenir sur une habitation individuelle, un immeuble à appartements, un bâtiment professionnel ou les parties communes d’une copropriété, selon la nature et l’ampleur des travaux.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
Oui, Serenis Group propose un devis gratuit et sans engagement pour les travaux pouvant être évalués après une première prise de contact et, lorsque cela est nécessaire, une visite sur place.
Le devis précise les travaux recommandés en fonction de l’état du bâtiment, des contraintes techniques, de vos priorités et du budget prévu.
Comment se déroule une première demande auprès de Serenis Group ?
La première étape consiste à nous présenter votre projet ou le problème rencontré par téléphone ou à l’aide du formulaire en ligne.
Nous recueillons les premières informations utiles, puis nous organisons une visite lorsque l’état de la toiture, de la façade, de l’isolation ou l’origine d’une infiltration doit être examiné sur place. Cette analyse permet de proposer une intervention adaptée à la situation réelle du bâtiment.
Faut-il réparer ou rénover complètement une toiture ou une façade ?
Le choix entre une réparation ponctuelle et une rénovation complète dépend de l’état général de l’ouvrage, de l’étendue des dégradations et de leur origine.
Une faiblesse localisée peut parfois être réparée sans remplacer l’ensemble de la toiture ou rénover toute la façade. Lorsque les matériaux sont fortement dégradés, que les problèmes sont répétés ou que plusieurs zones sont touchées, une rénovation plus complète peut être recommandée.
Serenis Group examine la situation avant de proposer la solution la plus cohérente.
Peut-on contacter Serenis Group sans connaître l’origine d’une infiltration ?
Oui. Il est possible de contacter Serenis Group même lorsque l’origine exacte d’une infiltration ou d’un problème d’humidité n’est pas connue.
L’eau peut pénétrer par une toiture, une façade, une cheminée, une gouttière, un raccord, une terrasse ou un autre point sensible, puis apparaître à un endroit différent à l’intérieur du bâtiment. Une recherche méthodique est donc nécessaire pour identifier la cause probable avant d’effectuer la réparation.
Serenis Group intervient-il pour de petites réparations ?
Serenis Group peut intervenir pour des réparations localisées, selon la nature du problème, son accessibilité et les travaux nécessaires.
Une tuile endommagée, un raccord défectueux, une fissure, une évacuation obstruée ou une faiblesse d’étanchéité peuvent parfois être traités avant qu’ils ne provoquent des dégâts plus importants. Chaque demande est examinée afin de déterminer l’intervention appropriée.
Quels éléments sont examinés avant de proposer des travaux ?
Avant de recommander une intervention, Serenis Group tient compte de l’état général du bâtiment, de l’origine des dégradations, de l’étendue des travaux, des contraintes techniques et des priorités du client.
L’objectif est de distinguer les problèmes visibles de leurs causes réelles afin de proposer une solution durable et d’éviter les travaux inutiles ou insuffisants.
Pourquoi entretenir régulièrement sa toiture et sa façade ?
Un entretien régulier permet de repérer plus rapidement les tuiles déplacées, fissures, joints dégradés, évacuations obstruées et autres points faibles du bâtiment.
La détection précoce de ces problèmes peut limiter les risques d’infiltration, d’humidité, de dégradation des matériaux et de réparations plus importantes.
